Sebelum Anda memutuskan untuk memesan kendaraan, wajar jika muncul berbagai pertanyaan di benak Anda. Mulai dari harga, syarat, armada, hingga prosedur pemesanan. Kami memahami hal itu. Karena itu, kami telah merangkum pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan kami. Semoga jawaban di bawah ini dapat membantu Anda memahami layanan kami dengan lebih baik.
Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, jangan ragu untuk menghubungi kami langsung melalui WhatsApp. Tim customer service kami siap membantu kapan saja.
Efrata Rent Car adalah penyedia jasa sewa mobil dengan supir profesional yang beroperasi di Bogor dan sekitarnya. Kami melayani berbagai kebutuhan perjalanan, mulai dari antar jemput bandara, wisata, bisnis, hingga perjalanan luar kota. Dengan armada yang lengkap dan standar pelayanan yang tinggi, kami berkomitmen untuk memberikan kenyamanan dan keamanan terbaik bagi setiap pelanggan.
Kantor Efrata Rent Car beralamat di Jl. Kartini Raya 64 Blok C No. 20A. Untuk informasi lebih lanjut atau reservasi, Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di 081293995569 atau email ke ferrymusli720@gmail.com.
Tidak. Efrata Rent Car tidak melayani opsi lepas kunci. Semua layanan kami adalah sewa mobil dengan supir profesional. Hal ini kami lakukan untuk menjaga keamanan, kenyamanan, dan memastikan perjalanan Anda berlangsung dengan lancar tanpa hambatan.
Tidak ada. Kami tidak meminta uang muka untuk reservasi. Anda cukup menghubungi kami melalui WhatsApp, menyampaikan tanggal dan durasi yang diinginkan, dan kami akan memblokir unit untuk Anda. Pembayaran baru dilakukan saat supir tiba di lokasi penjemputan.
Kami menyediakan berbagai pilihan kendaraan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Berikut adalah daftar armada utama kami:
Untuk melihat detail lengkap setiap armada, silakan kunjungi halaman utama kami.
Tergantung pada jenis armada. Untuk kendaraan seperti Hiace Premio, Hiace Commuter, Isuzu Long Elf, Hiace Commuter Luxury, dan Hiace Premio Luxury, harga sewa sudah termasuk BBM.
Sedangkan untuk Innova, Avanza, Zenix, Alphard, Fortuner, Terios, Xpander, XL7, dan Ertiga, BBM tidak termasuk dan menjadi biaya tambahan sesuai pemakaian.
Tidak. Biaya tol dan parkir tidak termasuk dalam harga sewa. Biaya tersebut menjadi tanggungan pelanggan sesuai dengan pemakaian aktual selama perjalanan.
Untuk sebagian besar armada, uang makan supir tidak termasuk. Namun, untuk beberapa paket tertentu seperti Hiace dan Long Elf, uang makan supir biasanya dikenakan biaya tambahan sebesar Rp100.000 per hari. Tim kami akan memberikan rincian lengkap sebelum Anda melakukan pemesanan.
Durasi sewa standar adalah 12 jam untuk sebagian besar armada MPV dan SUV, serta satu hari (sampai jam 23.00) untuk armada Hiace dan Long Elf. Untuk durasi lebih lama atau lebih pendek, silakan hubungi kami untuk negosiasi.
Cara reservasi sangat mudah. Anda cukup menghubungi kami melalui WhatsApp, menyampaikan tanggal, durasi, dan jenis mobil yang diinginkan. Kami akan memblokir unit tersebut untuk Anda, dan pembayaran dapat dilakukan saat supir tiba di lokasi penjemputan. Tidak ada dokumen rumit, tidak ada birokrasi berbelit-belit.
Ya, Anda bisa membatalkan reservasi. Namun, sebaiknya beri tahu kami sesegera mungkin agar unit bisa kami alokasikan kepada pelanggan lain. Pembatalan yang dilakukan mendekati waktu penjemputan mungkin akan dikenakan biaya administrasi.
Kami menerima pembayaran secara tunai atau transfer bank. Pembayaran dilakukan saat supir tiba di lokasi penjemputan atau saat mobil diserahkan kepada Anda.
Ya, kami memberikan diskon khusus untuk penyewaan jangka panjang (lebih dari 3 hari). Untuk detailnya, silakan hubungi tim customer service kami.
Ya. Setiap supir yang kami tugaskan telah melalui proses seleksi yang ketat dan pelatihan khusus. Mereka berpengalaman mengemudi di berbagai medan, termasuk jalan perkotaan yang padat dan jalan antarkota. Mereka juga sangat memahami etika pelayanan dan menjaga privasi penumpang.
Tentu. Supir kami dengan senang hati membantu Anda membawa barang bawaan seperti koper atau perlengkapan wisata. Mereka juga akan memastikan barang Anda tertata dengan rapi di bagasi.
Untuk saat ini, supir kami umumnya berkomunikasi dalam bahasa Indonesia. Namun, jika Anda memiliki kebutuhan khusus, silakan sampaikan kepada kami saat melakukan reservasi, dan kami akan berusaha menyesuaikan.
Ya, kami menyediakan layanan antar jemput dari dan ke Bandara Soekarno-Hatta serta Bandara Halim Perdanakusuma. Supir kami akan memantau jadwal penerbangan Anda secara langsung, sehingga jika ada keterlambatan, mereka akan tetap menunggu tanpa biaya tambahan yang tidak disepakati.
Tentu. Sebagian besar armada kami dirancang untuk perjalanan jarak jauh. Innova, Zenix, Fortuner, Hiace, dan Long Elf sangat cocok untuk perjalanan lintas provinsi. Namun, untuk perjalanan yang sangat jauh seperti ke Bali atau Lombok, sebaiknya Anda konsultasikan terlebih dahulu dengan kami.
Tidak ada biaya tambahan khusus untuk perjalanan luar kota, selama durasi sewa sesuai dengan yang disepakati. Namun, biaya BBM dan tol tetap menjadi tanggungan pelanggan (kecuali untuk paket yang sudah termasuk BBM).
Ya, supir kami bersedia menginap untuk perjalanan yang memakan waktu lebih dari satu hari. Namun, biaya penginapan dan makan supir selama perjalanan menjadi tanggungan pelanggan. Detail biaya ini akan kami sampaikan secara terbuka sebelum Anda memutuskan.
Jika unit yang Anda pesan mengalami masalah teknis di luar kendali kami, kami akan memberikan unit pengganti dengan kelas yang sama atau lebih baik tanpa biaya tambahan. Anda juga dapat membatalkan reservasi tanpa dikenakan penalti.
Ya. Setiap unit kami menjalani pemeriksaan rutin secara berkala, meliputi kondisi mesin, rem, suspensi, AC, dan kebersihan interior. Kami tidak pernah menyewakan unit yang memiliki indikasi kerusakan sekecil apa pun.
Ya. Setiap perjalanan kami dilindungi oleh asuransi kecelakaan penumpang sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Untuk detail lebih lanjut, silakan hubungi customer service kami.
Jika Anda masih memiliki pertanyaan yang belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi tim customer service kami. Kami siap membantu Anda kapan saja, mulai dari pemilihan armada hingga proses reservasi dan pembayaran.
📲 Hubungi lewat WhatsApp – Tim kami akan merespon dengan cepat dan ramah.
Jangan lupa kunjungi halaman utama kami untuk melihat katalog armada lengkap dan informasi terbaru seputar layanan kami.